Hur vägleder man i valet av utförare på ett konkurrensneutralt sätt?
Hur ser handläggarens roll i ett valfrihetssystem ut? Hur kan man som biståndshandläggare eller LSS-handläggare arbeta och agera i ett valfrihetssystem? Under utbildningen diskuterar vi hur du som handläggare kan förhålla dig både till kund och företag, ge ett gott stöd för den enskilde, agera som konsumentupplysare och rådgivare och ändå vara neutral. Hur vägleder du brukaren i sitt val av utförare på ett konkurrensneutralt sätt?
I utbildningen diskuteras handläggarens roll i valfrihetssystem enligt LOV – en arbetsuppgift som stundtals kan upplevas som komplicerad. Vi går igenom hur rollen ser ut samt handläggarens förhållningssätt både gentemot kunden men också företagen.
Målgrupp
Denna utbildning vänder sig till biståndshandläggare och LSS-handläggare i kommunen.
Innehåll – handläggarens roll i ett valfrihetssystem
- Vad innebär det att arbeta i ett valfrihetssystem?
- Vad innebär myndighetsutövning i detta sammanhang?
- Hur ser rollen som handläggare ut i ett valfrihetssystem?
- Att vägleda och vara konkurrensneutral
- Förhållningssätt till kunden
- Hur kan man förhålla sig till företagen?
- Hur kan man ge ett gott stöd för den enskilde, som konsumentupplysare och rådgivare och ändå vara neutral?
Arbetsformer
Utbildningen innehåller teoretiska pass blandat med dialog, samtal och reflektioner.
Omfattning
Utbildningen omfattar en halvdag men kan utformas utifrån behov och önskemål.