Hur möter vi personer som ofta känner sig felaktighet och orättvist behandlade?
Som handläggare och chef möter vi ibland personer som på ett destruktivt sätt driver sin egen sak och vägrar acceptera beslut eller andra omständigheter. Kontakt och samarbete är mycket svårt, personen kan också bli hotfull och våldsam. Hur kan vi arbeta på ett professionellt sätt i dessa sammanhang?
Målgrupp
Handläggare och chefer inom LSS-verksamhet.
Innehåll
- Vad är det som leder till ett rättshaveristiskt beteende?
- Vilka kännetecken finns när en person förändras på detta sätt?
- Varför agerar personen som den gör?
- Hur bemöta och vad tänka på?
- Att bli utsatt för hot om anmälan, sociala media och fysiska hot
- Vad ska jag göra enligt lagen ?
- Hur hanterar jag en våldsam person?
- Samtal och strategi – Förhållningssätt och bemötandemodeller ex. lågaffektivt bemötande
Arbetsform
Utbildningen innehåller en kombination av teoretiska avsnitt, fallbeskrivningar och gruppreflektioner.
Omfattning
Utbildning omfattar 1 dags utbildning men kan utformas utifrån behov och önskemål.